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TI SERVE AIUTO?

Siamo a disposizione per rispondere a tutte le tue domande.

Quanto dura il concorso?

Dal 26/02/2025 al 06/05/2025, con assegnazione premi a estrazione entro il 06/06/2025.

Quali prodotti Lavazza partecipano al concorso?

Partecipano al concorso tutti i prodotti Lavazza (confezioni di caffè nelle diverse varietà e formati, macchine per caffè espresso Lavazza A Modo Mio nei diversi modelli, accessori).

I prodotti Lavazza Crema e Gusto aumentano le tue possibilità di vincere!

Per partecipare devo essere registrato?

Sì, devi registrarti compilando il form e creando una password. Lo puoi fare accedendo al sito www.lavazza.it/vinci-il-set 

Per completare la procedura devi accedere alle tue email e cliccare sul link presente nell'email ricevuta a seguito del completamento del form di registrazione. Se sei già registrato al sito www.lavazza.it potrai accedere utilizzando le stesse credenziali ed indicando il tuo recapito di telefonia mobile, qualora mancante, e la tua data di nascita.

Mi sono registrato ma non riesco ad accedere al mio profilo. Come posso fare?

Verifica con attenzione di inserire correttamente la password che hai scelto. Nel caso tu l’abbia dimenticata, puoi reimpostarla utilizzando la funzione di recupero password presente nella pagina di login: è sufficiente cliccare sul pulsante “l’hai dimenticata?”, inserire l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti e seguire le istruzioni che riceverai via mail.

Se anche seguendo le precedenti indicazioni non riesci ad accedere, ti consigliamo di provare a scollegarti e successivamente ricollegarti al tuo profilo.

Ho acquistato prodotti Lavazza in negozio e ho uno scontrino, come faccio a giocare?

Nella schermata “Scegli come giocare” seleziona l’opzione “Gioca scontrino” e carica la foto del fronte e del retro del tuo scontrino. Il sistema rileverà in automatico i dati necessari per partecipare: potrai verificarli, modificarli o inserire manualmente quelli mancanti.

 

Per ogni scontrino avrai a disposizione un massimo di 3 giocate totali.

  • Se nello scontrino sono presenti uno o più prodotti Lavazza ottieni 1 giocata.
  • Se nello scontrino sono presenti uno o più prodotti Lavazza Crema e Gusto ottieni 2 giocate.
  • Se nel tuo documento d’acquisto sono presenti sia prodotti Lavazza che prodotti Lavazza Crema e Gusto ottieni 3 giocate.

 

Se hai acquistato capsule Lavazza A Modo Mio e capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original ricorda di giocare il codice che trovi nella confezione. Carica lo scontrino solo se sono presenti anche altri prodotti Lavazza.

Non riesco a caricare il documento che attesta il mio acquisto, perché?

Verifica che Il formato dell'immagine, sia esso documento d’ordine, scontrino o mail di conferma d’ordine, sia corretto: può essere un file JPG, PNG, PDF. Verifica, inoltre, che l’immagine non abbia un peso superiore a 3MB e 20MP.

Ho acquistato online dei prodotti Lavazza, come faccio a giocare?

Se hai comprato online prodotti Lavazza gioca il documento d’ordine del tuo acquisto:

- in caso di acquisto su lavazza.it gioca l’e-mail di conferma ordine,

- in caso di acquisto su altri siti web gioca il documento di conferma ordine.

 

Nella schermata “Scegli come giocare” seleziona l’opzione “Gioca ricevuta”, carica il documento

d’ordine. Il sistema rileverà in automatico i dati necessari per partecipare: potrai verificarli, modificarli o inserire manualmente quelli mancanti.

 

Per ogni documento d’ordine avrai a disposizione un massimo di 3 giocate totali.

 

  • Se nel documento d’ordine sono presenti uno o più prodotti Lavazza ottieni 1 giocata.
  • Se nel documento d’ordine sono presenti uno o più prodotti Lavazza Crema e Gusto ottieni 2 giocate.
  • Se nel documento d’ordine sono presenti sia prodotti Lavazza che prodotti Lavazza Crema e Gusto ottieni 3 giocate.

 

Le partecipazioni saranno cumulabili e potranno essere effettuate anche in momenti diversi entro il periodo di validità del concorso.  


Se hai acquistato capsule Lavazza A Modo Mio e capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original ricorda di giocare il codice che trovi nella confezione. Carica il documento d’ordine solo se sono presenti anche altri prodotti Lavazza.

Ho acquistato Capsule Lavazza A Modo Mio o capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original, come faccio a giocare?

Se hai acquistato capsule Lavazza A Modo Mio o capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original, nella schermata “Scegli come giocare” seleziona l’opzione “Gioca codice” e inserisci il codice che trovi stampato all’interno della confezione.

 

  • Con ciascun codice di capsule Lavazza A Modo Mio e capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original ottieni 1 giocata per partecipare all’instant win.

 

  • Se carichi il codice di capsule Lavazza A Modo Mio Crema e Gusto e delle capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original Crema e Gusto ottieni 2 giocate per partecipare all’instant win.

 

Le partecipazioni saranno cumulabili e potranno essere effettuate anche in momenti diversi entro il periodo di validità del concorso.

Non trovo i codici da giocare sulle Capsule Lavazza A Modo Mio o capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original, cosa devo fare?

Nel caso in cui una confezione non presentasse stampato al suo interno il codice, puoi contattare il Servizio Consumatori Lavazza al numero verde 800124535 oppure all’indirizzo e-mail info@lavazza.it.

 

Ti verrà richiesto di inviare la foto dello scontrino o documento di vendita che provi il tuo acquisto e la foto della confezione, in modo che risulti evidente l’assenza del codice. Se la verifica avrà esito positivo, ti verrà comunicato un nuovo codice da giocare.

Come faccio a guadagnare 3 giocate extra con My Lavazza?

Se sei iscritto alla Collection My Lavazza e hai acquistato almeno un prodotto Lavazza valido per il concorso, riceverai subito 3 giocate extra che potrai visualizzare nel tuo portafoglio virtuale. Per ottenerle, è importante che i dati utilizzati per l'iscrizione al concorso coincidano con quelli della Collection My Lavazza.

 

Puoi ottenere le 3 giocate extra anche se ti iscrivi a My Lavazza dopo aver partecipato al concorso, a condizione che l’iscrizione avvenga durante il periodo di validità del concorso.

Perché devo conservare le mie prove d’acquisto e quali sono?

Dovrai conservare tutte le prove d’acquisto con cui hai giocato, sia quelle vincenti che non vincenti, perché potrebbero essere richieste in originale per eventuali verifiche sulla partecipazione e/o per la conferma dei premi e la partecipazione all’estrazione finale. 

Se hai giocato uno scontrino o un documento d’ordine dei tuoi acquisti online, conserva i documenti e le relative confezioni dei prodotti Lavazza nel caso in cui lo scontrino non riporti la dicitura dei prodotti acquistati.

 

Se hai giocato con il codice stampato all’interno della confezione Capsule Lavazza A Modo Mio o capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original, conserva la confezione all’interno della quale è stampato il codice.

Stavo giocando e ho interrotto la mia giocata, come faccio?

Puoi riprendere la tua giocata andando all’interno del tuo profilo nella sezione “Premi e giocate”.

Quali sono i premi in palio?

Durante tutta la durata del concorso puoi vincere un Set di 2 Tazzine Espresso Limited Edition Mare Fuori tra i 100 in palio e una MUG Limited Edition Mare Fuori tra le 300 in palio.

 

In palio anche una visita sul set di Mare Fuori tra le 10 in palio e una coffee experience per 2 persone al Gran Caffè “La Caffettiera” con un Lavazza Coffee Trainer, che verrà assegnata tramite l’estrazione finale.

Cosa devo fare se vinco un premio instant win?

In caso di vincita instant win riceverai un’e-mail: entro massimo 10 giorni dalla ricezione dell’e-mail di vincita dovrai richiedere il tuo premio. 

 

Potrai richiederlo al momento stesso della vincita cliccando su “Richiedi premio”, in seguito accedendo alla sezione “Premi e giocate” all’interno del tuo profilo e inserendo i dati richiesti, oppure cliccando sul link contenuto nella email di vincita che riceverai.  

 

La tua richiesta premio sarà validata dopo la verifica del rispetto delle condizioni di partecipazione.

Entro quando posso richiedere il mio premio?

Hai tempo fino ad un massimo di 10 giorni dal momento della vincita per richiedere il tuo premio instant win.

 

Se non richiedi il premio entro 10 giorni dalla data di vincita, perdi il diritto al premio.

Quando mi verrà consegnato il premio?

I premi verranno consegnati entro 180 giorni dalla data di conferma della vincita.

Cosa succede in caso di vincita all’estrazione finale?

In caso di vincita all’estrazione finale verrai contattato con una email che conterrà tutte le istruzioni per procedere alla richiesta premio.

Non sono riuscito a chiarire i miei dubbi con queste domande, come posso fare?

Ti consigliamo di contattare il Servizio Consumatori Lavazza:
Telefono: 800 124 535 
E-mail: info@lavazza.it